1. Zone di consegna
I. Alderstoneliving (di seguito "noi") effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano, incluse le principali isole e le località raggiungibili tramite i servizi di consegna disponibili.
II. Attualmente non è prevista la consegna verso destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.
III. Gli ordini vengono spediti esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
IV. Alcune località con caratteristiche particolari potrebbero richiedere tempi di consegna differenti rispetto alle tempistiche standard. Eventuali variazioni saranno comunicate al cliente quando necessario.
2. Conferma dell'ordine
I. Dopo aver completato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite e-mail contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e le informazioni principali relative alla richiesta.
II. L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la verifica del pagamento e dei dati di consegna forniti durante l'acquisto.
3. Costi di spedizione e informazioni fiscali
I. Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 179 € (179 € inclusi), la spedizione è gratuita. La spedizione gratuita si applica automaticamente agli ordini idonei. La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti inclusi nell'ordine, salvo diversa indicazione mostrata durante il processo di acquisto.
II. Per gli ordini con un importo totale inferiore a 179 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
III. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili. Non sono previsti ulteriori costi fiscali o di consegna oltre a quelli indicati durante la procedura di acquisto.
4. Elaborazione dell'ordine
I. Dopo la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione e all'imballaggio dell'ordine.
II. Gli ordini vengono preparati e spediti attraverso le strutture logistiche utilizzate per la gestione degli ordini.
III. Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
IV. Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
V. Durante periodi di elevato volume di ordini, festività nazionali o eventi straordinari, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero richiedere tempi superiori rispetto alle stime indicate.
5. Tempi di consegna
I. Dopo la spedizione dell'ordine e l'affidamento del pacco al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.
II. I tempi indicati sono stime basate sui normali tempi di trasporto e possono variare in funzione della destinazione, del volume del pacco e delle condizioni operative del corriere.
III. In caso di ritardi significativi o situazioni particolari relative alla consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza sullo stato dell'ordine.
IV. I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei servizi logistici o altre situazioni imprevedibili.
V. Le presenti tempistiche rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito. Le stime indicate non limitano i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro il termine concordato.
6. Servizi di trasporto
I. Per la consegna degli ordini collaboriamo con servizi di trasporto affidabili, tra cui, a seconda della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, BRT, GLS Italy, SDA, Poste Italiane e DHL Express.
II. La scelta del servizio di trasporto viene effettuata durante la preparazione dell'ordine al fine di garantire un servizio di consegna adeguato.
7. Tracciamento dell'ordine
I. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, tra cui il numero dell'ordine, il nome del servizio di trasporto incaricato e, se disponibile, il codice di tracciamento.
II. Puoi verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito.
III. Per effettuare la verifica, sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.
IV. Le informazioni sullo stato della consegna verranno aggiornate in base ai dati forniti dal servizio di trasporto incaricato.
V. Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate direttamente dal servizio di trasporto e potrebbero richiedere un breve intervallo di tempo prima di essere visualizzate.
8. Imballaggio dei prodotti
I. Tutti i prodotti vengono preparati con imballaggi adeguati per proteggerli durante il trasporto.
II. Le modalità di imballaggio possono variare in base alle caratteristiche, alle dimensioni e alla natura del prodotto.
9. Prodotti voluminosi
I. Alcuni prodotti, in base alle dimensioni o al peso, potrebbero richiedere modalità di consegna specifiche.
II. Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo fornito consenta un'adeguata consegna del prodotto.
III. Eventuali informazioni aggiuntive relative alla consegna saranno comunicate quando necessario.
10. Responsabilità relativa alla consegna
I. Prodotto danneggiato o smarrito
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni visibili causati durante il trasporto o il pacco risulti smarrito, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione fornendo il numero d'ordine. Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione, se disponibili. Dopo aver esaminato le informazioni ricevute e verificato la situazione della spedizione, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze del caso. La richiesta sarà valutata sulla base delle informazioni disponibili e dei diritti applicabili al caso concreto.
II. Modifica o annullamento della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta. Dopo che l'ordine è stato preparato o affidato al servizio di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna o interrompere la spedizione.
III. Indirizzo di consegna
Il cliente è invitato a verificare la correttezza e la completezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto. In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potrebbero essere necessarie ulteriori procedure di consegna o verifiche da parte del servizio logistico incaricato.
IV. Completamento della consegna
La consegna si considera effettuata quando il prodotto viene consegnato al cliente o a una persona da lui autorizzata presso l'indirizzo indicato nell'ordine. Ciò non pregiudica i diritti del cliente relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
V. Le circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei servizi logistici o eventi di forza maggiore, possono comportare ritardi nella consegna. Tali circostanze non escludono gli obblighi applicabili in relazione agli ordini già conclusi.
11. Consegna non riuscita
I. Qualora il servizio di trasporto non riesca a completare la consegna per assenza del destinatario, potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le modalità previste dal servizio di consegna utilizzato.
II. Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni del servizio di trasporto e a fornire eventuali informazioni necessarie per completare la consegna.
III. Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di informazioni errate fornite dal cliente o dell'impossibilità di effettuare la consegna per cause imputabili al cliente, il cliente potrà contattarci per concordare, ove applicabile, una nuova spedizione.
12. Verifica alla ricezione
I. Al momento della consegna, consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno sia integro prima di firmare la ricezione. La mancata annotazione di eventuali danni esterni al momento della consegna non elimina i diritti del cliente relativi a difetti o danni non immediatamente visibili.
II. In presenza di danni visibili, aperture, deformazioni o segni di manomissione, consigliamo di annotare la situazione sul documento di consegna e di conservare eventuali prove fotografiche.
III. Dopo la ricezione, si consiglia di verificare il prodotto il prima possibile e di contattarci tempestivamente in caso di danni non immediatamente visibili al momento della consegna.
IV. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino alla completa verifica del prodotto.
V. Qualora venga riscontrata un'anomalia dopo la consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo esaminare la situazione e fornirti assistenza.
13. Comunicazioni relative alla spedizione
I. Tutte le comunicazioni relative allo stato della spedizione vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
II. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail fornito per ricevere gli aggiornamenti relativi all'ordine.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell'ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 21521 Leonard St, New Caney, TX 77357, USA
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Telefono: +1 (281) 399-4217
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E-mail: customer@alderstoneliving.com
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Rispondiamo generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.
15. Aggiornamenti della presente politica
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di spedizione per riflettere l'evoluzione dei nostri servizi o delle disposizioni applicabili. La versione pubblicata su questa pagina costituisce la versione attualmente in vigore.
16. Documenti correlati
Le presenti Condizioni di spedizione devono essere consultate insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
VI. Politica relativa ai Cookie
VII. Informativa sulla protezione dei dati personali
VIII.Informazioni legali
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.