1. Informazioni generali sui pagamenti
I. Alderstoneliving (di seguito "noi") mette a disposizione diverse modalità di pagamento per gli ordini effettuati sul nostro sito, esclusivamente online.
II. I pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine, secondo le opzioni disponibili durante la procedura d'acquisto.
III. Confermando un ordine, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
IV. L'importo totale dell'ordine, gli eventuali costi aggiuntivi e il metodo di pagamento scelto vengono visualizzati prima della conferma definitiva dell'ordine.
2. Metodi di pagamento accettati
I. I metodi di pagamento disponibili includono i seguenti circuiti di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
II. Le opzioni di pagamento visualizzate al momento dell'ordine corrispondono ai metodi attualmente disponibili sul nostro sito.
III. Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (€).
IV. L'importo indicato al momento della conferma dell'ordine corrisponde all'importo effettivamente addebitato, salvo il caso di errori materiali manifesti individuati prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Autorizzazione e trattamento dei pagamenti
I. Ogni ordine è soggetto all'autorizzazione del pagamento prima dell'inizio della preparazione.
II. Un ordine si considera confermato dopo la validazione del pagamento e l'invio dell'e-mail di conferma.
III. Se l'autorizzazione del pagamento viene rifiutata, interrotta o non può essere completata, l'ordine non può essere preparato né spedito.
IV. In alcuni casi, il trattamento dell'ordine può essere temporaneamente sospeso fino alla conferma del pagamento, qualora siano necessarie verifiche supplementari.
V. La preparazione e la spedizione dell'ordine iniziano soltanto dopo la conferma della validazione del pagamento.
4. Conferma dell'ordine
I. Dopo la validazione del pagamento, viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
II. Questa e-mail contiene:
-
il numero d'ordine;
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il riepilogo degli articoli;
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l'importo pagato;
-
le principali informazioni relative all'ordine.
III. Se non ricevi la conferma entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a verificare la cartella dello spam prima di contattarci.
5. Pagamento rifiutato o transazione non riuscita
I. Se un pagamento viene rifiutato, l'ordine non può essere elaborato fino al completamento della transazione.
II. In caso di errore durante il pagamento, ti consigliamo di verificare i dati inseriti o di contattare il tuo istituto bancario.
III. Se un addebito risulta effettuato ma non hai ricevuto conferma dell'ordine, ti invitiamo a contattarci per effettuare le verifiche necessarie.
IV. Eventuali commissioni bancarie applicate dal tuo istituto finanziario rimangono soggette alle condizioni dello stesso.
6. Sicurezza dei pagamenti
I. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le transazioni effettuate tramite il nostro sito.
II. Le informazioni necessarie al trattamento del pagamento vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell'ordine.
III. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento utilizzate.
IV. Le informazioni personali relative ai pagamenti sono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy
V. In caso di sospetta attività fraudolenta o utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento, potremmo sospendere temporaneamente l'elaborazione dell'ordine fino al completamento delle verifiche necessarie.
7. Rimborsi
I. I rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni previste nella nostra Politica di rimborso.
II. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo impossibilità tecnica.
III. Dopo l'approvazione del rimborso, lo stesso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
IV. I tempi di accredito variano in base alle procedure del tuo istituto bancario: i fondi vengono generalmente accreditati entro 5-10 giorni lavorativi.
V. Una conferma del rimborso viene inviata via e-mail non appena il rimborso viene avviato.
8. Situazioni particolari
I. In caso di doppio addebito per lo stesso ordine, ti invitiamo a contattarci per effettuare le verifiche necessarie.
II. Se viene rilevata un'anomalia tecnica durante l'elaborazione del pagamento, esamineremo la situazione per individuare una soluzione appropriata.
III. Qualsiasi richiesta relativa a un pagamento deve essere accompagnata, quando possibile, dal numero d'ordine e dalle informazioni necessarie per identificare la transazione.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 21521 Leonard St, New Caney, TX 77357, USA
II. Telefono: +1 (281) 399-4217
III. E-mail: customer@alderstoneliving.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Rispondiamo generalmente alle richieste entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura.
10. Documenti correlati
La presente Politica di pagamento completa le altre politiche pubblicate sul nostro sito. Ogni documento disciplina uno specifico aspetto dei servizi offerti e deve essere consultato congiuntamente alla presente politica.
Le presenti disposizioni devono essere consultate insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, tra cui:
II. Politica di cancellazione dell'ordine
III. Politica di reso e cambio
VI. Politica relativa ai Cookie
VII. Informativa sulla protezione dei dati personali
VIII.Informazioni legali
Ciascun documento disciplina aspetti specifici relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. La versione pubblicata sul nostro sito rappresenta la versione attualmente in vigore.
Possiamo aggiornare la presente Politica di pagamento per riflettere l'evoluzione dei nostri servizi, delle informazioni pubblicate sul sito o delle disposizioni applicabili. La versione pubblicata su questa pagina costituisce la versione attualmente in vigore.